Sokongan & Soalan Lazim TapGo
Dapatkan jawapan pantas tentang kotak, peluang, Peti Simpanan, penghantaran, jualan semula dan ganjaran. Jika anda masih perlukan bantuan, hubungi kami menggunakan butiran di bawah.
Hubungi khidmat pelanggan
Sebaik sahaja anda mempunyai akaun, hubungi khidmat pelanggan di dalam platform di bawah Saya, kemudian Sokongan. Khidmat pelanggan dalam platform tersedia 10:30 pagi hingga 8:00 malam (MYT). Anda juga boleh e-mel [email protected] atau hantar mesej kepada Instagram, Facebook atau Telegram rasmi kami. Apabila menulis, sertakan nombor pesanan jika ada.
Status pembukaan
TapGo bersiap untuk dibuka. Pendaftaran belum dibuka, dan kami menjangka beroperasi sebelum 30 November 2026.
Bermula
Apa itu TapGo?
TapGo ialah kedai kotak misteri dalam talian. Setiap kotak mengandungi produk sebenar — emas, jam tangan, kereta, beg, kasut sneaker, barangan koleksi dan teknologi. Anda boleh lihat setiap hadiah dan peluangnya sebelum membuka. Apa pun yang anda dapat, anda pilih: simpan, hantar ke rumah, atau jual semula.
Bagaimana saya membuka kotak?
1. Pilih kotak. 2. Semak senarai hadiah dan peluang. 3. Ketik Buka. Hadiah anda muncul serta-merta dan disimpan dalam Peti Simpanan anda.
Ada apa-apa yang percuma?
Ya. Ada Kotak Percuma di halaman utama, Tebus Harian, dan daftar masuk harian yang memberi mata. Ia ditetapkan semula setiap hari, jadi datang semula esok untuk dapatkan lagi.
Kotak & peluang
Bagaimana peluang berfungsi?
Setiap kotak mempunyai tiga tahap hadiah: Biasa 70%, Istimewa 25% dan Premium 5%. Peluang ditunjukkan sebelum anda buka dan sama untuk setiap pemain — tiada siapa mendapat peluang yang lebih baik atau lebih buruk.
Apakah perbezaan antara Biasa, Istimewa dan Premium?
Itulah nilai hadiah tersebut. Hadiah Biasa ialah aksesori dan barangan kecil, Istimewa pula barangan kelas pertengahan, manakala Premium ialah produk utama dalam kotak (seperti kasut sukan atau jam tangan).
Boleh saya pilih hadiah yang saya dapat?
Tidak — itulah kejutannya! Setiap bukaan dibuat secara rawak berdasarkan peluang yang dipaparkan. Jika hadiah itu bukan untuk anda, anda boleh menjualnya semula daripada Peti Simpanan anda.
Peti Simpanan & jualan
Hadiah saya disimpan di mana?
Ke dalam Peti Simpanan anda. Hadiah itu kekal di situ, selamat, sehingga anda memutuskan untuk menghantar atau menjualnya. Tak perlu tergesa-gesa.
Bagaimana Jual Sekarang berfungsi?
Dalam Peti Simpanan anda, tandakan hadiah yang anda tak mahu dan ketik Jual Sekarang. Nilai yang dipaparkan pada setiap item akan masuk ke dompet anda sebaik sahaja jualan disahkan. Penjualan tidak boleh dibatalkan, jadi semak semula sebelum anda ketik.
Apa itu Pasaran?
Pasaran ialah tempat pemain menyenaraikan mainan dan kad daripada Peti Simpanan mereka. Anda boleh dapatkan item yang tepat daripada pemain lain.
Penghantaran
Bagaimana saya menghantar hadiah ke rumah?
Pergi ke Peti Simpanan anda, tanda hadiah dan ketik Hantar Sekarang. Pada kali pertama, kami akan meminta alamat penghantaran anda. Anda boleh jejaki setiap pesanan di bawah Pesanan Saya.
Berapa lama masa penghantaran?
Pembungkusan: 1–15 hari bekerja. Kami menyemak kualiti, membungkus dan menghantar. Tempoh ini bergantung pada stok dan semakan pesanan. Penghantaran: Malaysia 7–14 hari bekerja, Singapura 5–14 hari bekerja. Tempoh penghantaran sebenar bergantung pada kurier dan kawasan anda.
Boleh saya tukar alamat penghantaran saya?
Sebelum penghantaran dibuat: ya, bila-bila masa — cuma kemas kini dalam Alamat. Pesanan baharu akan dihantar ke alamat lalai anda. Selepas pesanan dibuat, pesanan tidak boleh diubah dalam platform. Hantar mesej kepada kami dengan nombor pesanan anda dan kami akan bantu.
Kami hantar ke mana?
Buat masa ini di Malaysia dan Singapura. Negara lain akan menyusul.
Bungkusan saya lewat, hilang atau rosak.
Maaf atas masalah ini! Hantar mesej kepada kami bersama nombor pesanan anda dan jika barang rosak, sertakan foto barang dan kotak. Kami akan semak dengan kurier dan selesaikannya. Lihat Pemulangan & Bayaran Balik untuk butiran.
Dompet & ganjaran
Apa itu mata dan bagaimana cara menggunakannya?
Kumpul mata dengan daftar masuk setiap hari, siar Show hadiah anda dan jemput rakan. Tebus di halaman Mata — ia terus masuk ke dompet anda.
Bagaimana baucar berfungsi?
Buka Baucar Saya dan ketik Guna. Kotak yang layak akan dibuka dengan diskaun sudah ditolak daripada harga. Satu baucar bagi setiap bukaan. Semak tarikh luput — baucar yang telah luput tidak boleh digunakan.
Akaun
Bagaimana saya menjemput rakan?
Kongsi pautan jemputan anda. Apabila rakan mendaftar melaluinya dan membuka kotak, anda akan mendapat ganjaran.
Ada aplikasi TapGo?
Anda boleh tambah TapGo pada skrin utama anda dalam beberapa ketikan — ia dibuka dalam skrin penuh seperti aplikasi, tak perlu muat turun.
